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Entre em contato no telefone (11) 94048-3939 ou no nosso e-mail: co*****@bf*******.com
Sim, nós enviaremos o documento de garantia junto com seu produto.
Você receberá sua nota fiscal no e-mail cadastrado na hora da compra e uma nota fiscal física que estará no verso da caixa entregue pelo correio.
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, nós temos até 5 dias úteis para fazer a postagem, lembrando que o prazo da entrega é de única e exclusiva responsabilidade do transportador. Lembrando que o tempo de entrega também depende de sua localização.
Sim, nós enviaremos um código de rastreio em seu e-mail informado na hora da compra, este mesmo código poderá ser utilizado em seu aplicativo do correio para o acompanhamento do pedido.
u-neck®
Sim, é possível utilizá-la durante banho e na piscina. Mais detalhes de cuidados com a órtese, vide bula.
Com uma régua ou trena qualquer inicie a medição do traço correspondente ao zero, desconsidere qualquer espaço que esteja antes de “0 cm” na régua, evitando assim erros na medição, sabendo disso, coloque o zero absoluto de sua régua na ponta da sua mandíbula (Ângulo da mandíbula), e a outra ponta da régua coloque na ponta de seu queixo (Protuberância mentual). A medida de uma ponta a outra é a medida de sua órtese. Pronto, agora confirme o tamanho de sua órtese em nossa tabela de medidas, no site ou Instagram.
Posicione a cabeça do paciente, para que o dispositivo possa ser colocado à sua frente. Caso tenha necessidade de usar a placa, passe a cinta pelos passantes e acomode a placa na parte de trás da cabeça. Envolva o pescoço e deixe as pontas da cinta para frente. Passe as pontas da cinta por dentro do dispositivo e feche-a na parte do fora, no adesivo de contato. Faça isso nos dois lados, ajustando a cinta adequadamente. A posição do correta do corpo é de extrema importância. A mandíbula e o queixo devem se acomodar perfeitamente acima da base frontal, com o apoio centralizado e apoiado no peito. Para mais detalhes, assista aos vídeos e veja ilustrações na página do u-neck, neste site.
OTA
Com uma trena, meça o braço do paciente começando na altura da axila até a ponta dos dedos. Pronto, agora confirme o tamanho de sua órtese em nossa tabela de medidas, no site ou Instagram.
Inicie pela região do bíceps, envolvendo a região e firmando com o adesivo de contato. Mantenha a estrutura da órtese na parte traseira do braço; a região do cotovelo deve estar na região do apoio, com conforto. Colocar a mão sobre o apoio e fechar o adesivo de contato de forma a deixar a mão segura e firme na órtese.
Não é recomendado que molhe. Não pode tomar banho e nem usar na piscina. Não fazer exames de raio-x ou ressonância com a órtese.
Trocas,
Cancelamentos e
Arrependimentos
Desistência da compra durante tentativa de entrega é configurada pela recusa do comprador em receber a encomenda das mãos do entregador ou não ir ao posto de entrega para fazer a retirada da mesma. O reembolso de valores e despesas de frete (caso houver) se dará pelo mesmo método de pagamento previamente utilizado por você para realizar a compra, em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e processamento do produto em nossas instalações.
Em caso de desistência da compra em nosso site ou pelo atendimento, configurada pelo cancelamento da mesma antes que ela chegue no local de entrega, o reembolso de valores e despesas de frete (caso houver) se dará pelo mesmo método de pagamento previamente utilizado por você para realizar a compra, em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e processamento do produto em nossas instalações. Este reembolso se dará pelo mesmo método de pagamento previamente utilizado por você para realizar a compra.
Entre em contato conosco via telefone/WhatsApp: (11) 94048-3939 ou por e-mail: co*****@bf*******.com, nosso atendimento irá auxiliar nas medições para oferecer a melhor opção para você, após o auxílio nós pediremos para você enviar o seu produto com todos os requisitos descritos na pergunta abaixo, assim nós faremos a troca de seu produto.
Cancelamentos e Devoluções
1. O produto deve seguir na embalagem e caixa original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas, protegidos, para não os danificar. O lacre de segurança e a película de proteção devem estar intactos. Recomendamos, por questões de sustentabilidade, que utilize a mesma caixa que seu produto foi enviado.
2. Lacre a caixa com fita adesiva resistente para garantir que não se abra durante o transporte.
3. Cole a etiqueta de envio que você recebeu do atendimento no pacote, bem como o código numérico, caso se aplique.
4. Poste o pacote, dentro do prazo de validade do código de envio, em uma agência da empresa de logística que o atendimento informar a você.
Observamos que todos os preços e prazos referentes ao transporte e logística/logística reversa são de exclusiva responsabilidade da empresa de logística ou transportadora.
Através de comunicação formal ao atendimento em um dos canais de comunicação: co*****@bf*******.com ou pelo telefone/WhatsApp (11) 94048-3939, requerendo a troca por motivo de “arrependimento”. O direito de devolução por motivo de arrependimento poderá ser exercido, em até 7 dias após o recebimento da encomenda pelo consumidor.
Em conformidade com Artigo 49 do CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR (1990) e com o Decreto Nº 7.962/2013, o consumidor tem um prazo máximo de 7 (sete) dias contados do recebimento da encomenda, caso não tenha sido usado, esteja com lacre de biossegurança e plásticos de proteção intactos, em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens e documentos com ele enviados.
Após o produto chegar às nossas instalações, conferiremos se o mesmo se encontra em perfeito estado, cumprindo as políticas e requerimentos. Caso o produto esteja sem avarias, sem uso, com o plástico de proteção, com todos os itens e acessórios que acompanham o produto, avisaremos, pelo meio de comunicação previamente escolhido, se cumpre com os pré-requisitos para troca e procederemos com o envio do produto no tamanho desejado. Após a chegada do pacote em nossas instalações, fazemos o envio do produto em novo tamanho em até 3 (três) dias úteis.
Entre em contato conosco por meio dos nossos canis de comunicação e através de fotos e vídeos nós avaliaremos tecnicamente se houve o defeito de fabricação. Não nos responsabilizamos pelo desgaste natural dos produtos, nem por danos decorrentes de acidente ou má conservação, ou quando tenha sido utilizado de forma inadequada, diferente daquela para qual o produto foi desenvolvido, não limitando-se à.
Pagamento,
Estornos e
Reembolsos
Caso o pagamento tenha sido realizado via Pix, transferência bancária ou depósito em conta, em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e processamento do produto em nossas instalações, serão reembolsados, pela modalidade de pagamento previamente utilizada, quaisquer valores eventualmente pagos, incluindo despesas de frete, caso houver.
Se a compra foi realizada por cartão de crédito ou débito, informaremos à instituição financeira, administradora de cartão de crédito ou banco em até 5 dias (cinco) úteis após o recebimento e processamento do produto em nossas instalações.
Os procedimentos e prazos referentes ao reembolso, estorno ou similares, neste caso, são de inteira responsabilidade da administradora do cartão de crédito ou similar. Em caso de dúvidas sobre este tema, é necessário contatar seu banco, instituição financeira ou administradora do seu cartão.
No momento aceitamos pagamento por boleto bancário, Pix e cartões de crédito e débito emitidos no Brasil, de bandeiras Mastercard®, Visa®, Hipercard® e Elo®
Parcelamos no cartão de crédito em até 04 vezes sem juros.
Não, por enquanto trabalhamos apenas com cartões emitidos no Brasil.
